1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ИП Рогозин Юрий Юрьевич, ИНН 616511413227. Адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, улица Вавилова, д. 4, кв./оф. 49. Для вопросов о персональных данных: mail@color-car.com.
Политика относится к формам и сервисам сайта Color Car на домене color-car.com. Она применяется к посетителям сайта и людям, которые направляют нам обращения.
2. Какие данные и для чего нужны
Обращение и подбор услуг
В форме обязательны имя и телефон. Марку и модель автомобиля, комментарий, интересующую услугу, пример работы или состав комплекса вы указываете по желанию. Эти сведения нужны, чтобы ответить на обращение, обсудить работы, стоимость и запись.
Вместе с заявкой сохраняются её номер, время отправки, выбранные услуги, дата и версия согласия. При обработке обращения мы можем добавить статус и рабочую заметку. Не указывайте в комментарии паспортные, платёжные данные, сведения о здоровье или данные других людей.
Работоспособность и защита сайта
При соединении сервер получает IP-адрес и технические сведения запроса. Для ограничения повторных отправок форма использует временный хеш IP-адреса и счётчик, а не сохраняет IP-адрес в самой заявке. Срок действия такого счётчика — 20 минут; просроченные записи удаляются при последующих отправках.
3. Как обрабатываем и защищаем данные
Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них: собираются, записываются, хранятся, уточняются и используются для ответа на запрос; при наличии оснований блокируются и удаляются. Основание обработки заявки — ваше отдельное согласие. При заключении договора необходимые для его исполнения сведения могут обрабатываться на самостоятельном основании, предусмотренном законом.
Передача формы защищена HTTPS. Доступ к заявкам в админке ограничен аккаунтом владельца сайта. Сервер проверяет входящие данные и ограничивает частоту отправки. Секреты уведомлений не передаются в браузер посетителя. Сведения из заявок не публикуются на сайте и не используются для рекламных рассылок.
4. Хостинг и внешние сервисы
Основной сайт color-car.com, база заявок и резервные копии размещены на сервере Timeweb Cloud в Москве. Для быстрого ответа содержание заявки также отправляется владельцу Color Car через Telegram-бота. Данные заявки обрабатываются средствами Telegram; это не публичная публикация. Telegram использует международную инфраструктуру, поэтому размещение сервера сайта в России не означает, что вся дальнейшая обработка средствами Telegram происходит только в России.
Отзывы загружаются с Яндекса только после нажатия «Показать отзывы здесь». При загрузке Яндекс получает IP-адрес и технические данные браузера и может использовать свои cookies. Обработка регулируется политикой Яндекса. Можно открыть отзывы отдельной ссылкой, не загружая виджет на этой странице.
При переходе в мессенджер или запуске видео на внешней платформе действует политика соответствующего сервиса. Встроенные проигрыватели YouTube и Rutube могут получать технические данные после выбора этой платформы. Выбор просмотра видео непосредственно на сайте не требует запуска этих внешних проигрывателей.
Аналитика посещений
После вашего разрешения подключается Яндекс Метрика. Она получает технические сведения о посещении, в том числе IP-адрес, характеристики браузера и устройства, адреса страниц и события: успешная отправка заявки, нажатие на телефон и переход в Telegram. Эти данные помогают оценивать посещаемость и удобство сайта. Нажатие на телефон или Telegram само по себе не подтверждает, что разговор состоялся.
Содержимое полей заявки — имя, телефон, автомобиль и комментарий — мы не передаём в параметры аналитики. Запись Вебвизора и карта кликов отключены. Аналитика не включается на страницах админки и входа.
Вы можете разрешить аналитику или выбрать «Без аналитики». Выбор сохраняется в браузере. Изменить его и отключить дальнейший сбор можно через «Настройки cookies» внизу страницы. Пока разрешение не получено, код Метрики не загружается. Обработка данных Яндексом описана в политике конфиденциальности Яндекса.
5. Сроки и прекращение обработки
Сведения заявки нужны до завершения ответа и согласования работ. Оператор прекращает обработку, когда цель достигнута или согласие отозвано, и уничтожает данные в срок не более 30 дней, если для дальнейшего хранения нет другого законного основания. Отзыв согласия не отменяет уже выполненную на законном основании обработку.
Если по заявке заключён договор, необходимые для исполнения договора и обязательного учёта сведения хранятся в установленные законом сроки. Удаление при прекращении обработки относится к записи в базе и доступным оператору копиям, включая уведомление в Telegram. Перевод заявки в архив сам по себе не является удалением.
6. Как получить сведения или отозвать согласие
Вы можете запросить информацию об обработке, уточнение неверных сведений, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Напишите на mail@color-car.com с темой «Персональные данные» или направьте письменное обращение по адресу оператора.
Укажите имя, телефон из заявки и суть запроса. Для защиты от посторонних запросов мы можем попросить подтвердить, что обращение относится к вашим данным. Если закон требует дополнительных сведений для конкретного запроса, сообщим об этом отдельно. Обращения рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Если вы считаете, что ваши права нарушены, можете обратиться в Роскомнадзор или в суд. Актуальная редакция политики доступна по этому адресу; существенные изменения целей обработки требуют соответствующего правового основания.